نحن في متجر أوريجينال سكن شوب (جمال الماسة لمنتجات التجميل ومستحضرات العناية الشخصية) نفهم أن الظروف قد تتغير وأنك قد تحتاج إلى إلغاء طلبك. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء متميزة ونود أن نضمن لك عملية إلغاء سهلة وواضح.
1. إلغاء الطلب قبل الشحن:
يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ كاملاً في نفس يوم الطلب وقبل شحنه. لن يتم فرض أي رسوم على الإلغاء إذا تم ذلك في هذا الإطار الزمني. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإلغاء.
2. إلغاء الطلب بعد الشحن:
إذا تم شحن الطلب بالفعل، لا يزال بإمكانك إلغاء الطلب ولكن سيتم خصم رسوم الشحن والضرائب المقتطعة من المبلغ المسترد. سيتم معالجة طلب الإلغاء بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته.
3. كيفية تقديم طلب الإلغاء:
لإلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] وتقديم رقم الطلب الخاص بك وتفاصيل الشراء. فريقنا سيقوم بمساعدتك في إتمام عملية الإلغاء وإرشادك خلال الخطوات اللازمة.
4. المدة الزمنية للاسترداد:
سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال 7-10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء واستلام المنتج المرتجع (إذا تم شحنه).
نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا، وإذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة، لا تتردد في التواصل معنا.
شكراً لتفهمكم وثقتكم بمتجر أوريجينال سكن شوب.
